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購物須知

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保固相關

退換貨政策

訂單相關

保固相關

保固服務

產品皆享原廠保原廠保固
保固期依不同品牌與產品類型而定，請參閱商品說明

» 保固期內，如遇產品瑕疵，可免費維修（需依原廠政策處理）
» 人為損壞、自然災害等因素不在保固範圍內

保固申請

請保留購買發票與保固書，作為日後保固依據
若需維修，請先聯絡客服提供問題描述與照片，經確認後將指引後續處理方式。

維修服務

保固期內維修免費，若超過保固期，將酌收維修與零件更換費用
特殊維修需求，可能需將商品寄回原廠處理，時間將視原廠作業而定

退換貨政策

適用條件

根據消費者保護法，消費者享有 7 天鑑賞期（僅適用未拆封商品）
一經開封會酌收商品之售價 *20-40% 整新費(依家電大小))
若產品有 新品瑕疵，請於收到商品後 48 小時內 與客服聯繫，並提供照片或影片佐證
鑑賞期非試用期，若商品經使用、安裝或損壞，將影響退換貨權益

退換貨流程

１. 聯繫客服提供訂單資訊與退換貨原因
２. 客服確認後，指示退貨方式與地址
３. 退回商品須保持完整包裝（含發票、配件、說明書等）
４. 經檢查無誤後，將安排退款或換貨

退款方式

退款將依原付款方式處理，信用卡退款需 7-14 個工作日
銀行轉帳退款則約 3-5 個工作日
若訂單含優惠活動，退款將按實際付款金額計算

不可退換貨情況

商品已超過 7 天鑑賞期
已拆封或使用過的個人衛生用品（如刮鬍刀、吹風機）
非瑕疵問題（例如：個人喜好、尺寸不符等）
因人為因素導致的損壞

訂單相關

● 單筆購物滿999元(不含冰箱、洗衣機等大型家電)，即享有免運費優惠
● 未滿999元，物流費用超商取貨將酌收60元 / 宅配到府將酌收100元
● 外島地區不論購物金額均加收物流費，費用客服會另行報價
● 外島或其他偏遠地區因送件問題，可能延遲到貨時間，若無法寄送，我們有權取消您的訂單
● 偏遠地區、離島、外島等，需酌收額外運費，您可撥打客服專線，由專人為您處理訂購事宜
● 訂單成立並完成付款後，將於七日期間內送達您指定的收件地址(天災影響、商品缺貨或其他不可抗力因素除外)
● 收到商品後請即刻開箱檢查，確認商品物件無誤，若有問題請與我們的客服聯繫
● 大家電（冰箱、電視、洗衣機）多為原廠直送，出貨後不會有單號，配送相關進度可直接透過平台做洽詢
● 收貨時務必一鏡到底錄影存證，若商品外包裝有明顯的損傷痕跡，請直接向物流拒收，並通知我們重新發貨
● 發票將隨貨寄出，若您於收到商品時未收到發票，請與我們聯繫

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